Según un estudio realizado por J. C. Williams Group, el 68% de los compradores cibernéticos citaron el uso del localizador de tiendas como una característica beneficiosa de los portales de tiendas. El 37% de los compradores prefieren buscar en Internet y comprar en la tienda física, el 32% prefieren tocar el producto antes de comprar y el 44% son cautelosos con el uso de sus tarjetas de crédito.
El estudio preguntó a los compradores las características de un portal que fueran «muy útiles» o «extremadamente útiles» a la hora de decidir realizar sus compras. El 68% de los encuestados citó el localizador de tiendas, tercero después de los comentarios de clientes (92%) y el buscador de palabras (71%).
El estudio también explica que el 37% de los encuestados han comprado un producto en Internet y lo han recogido en la tienda y el 31% han comprado un producto en Internet y lo han devuelto en la tienda. El estudio cibernético se llevó a cabo en abril del 2006 a partir de 2472 compradores de los Estados Unidos.
Diana Fontanez
“La Reina del Mercadeo”
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