7 ideas para lograr confianza y credibilidad en tu negocio en Internet
Junio 10, 2008
La credibilidad. Esencial en las relaciones con otras personas y en tu negocio en Internet. Sin ella, nadie compra. Pero tenla como arma y la gente te abrirá el camino a la riqueza.
Puedo explicar la credibilidad como cuando comenzamos a conocer a esa persona que nos gusta. No vamos directos al grano. Primero salimos, hablamos por teléfono para conocernos mejor y pasamos días edificando la credibilidad y la confianza.
Aunque el objetivo final sea casarnos o simplemente hacer el amor, todo comienza por la credibilidad y la confianza. Sin ella, llegar a tu objetivo en tu negocio en Internet sería como pedirle $100 a un desconocido.
¿Cómo logras la credibilidad y la confianza en tu negocio en Internet?
1. Ponle voz a tus palabras
Excelente combinación que puedes usar en tu página de bienvenida, en la sección de productos y/o servicios y en una página de preguntas y respuestas como hice cuando lancé la teleclase sobre páginas web.
Yo uso y recomiendo altamente Audio Acrobat para grabar tus audios.
2. Información de contacto
Asegúrate de añadir tu información de contacto en todas tus páginas, tener formularios para que las personas te escriban y resaltar tu número de teléfono si deseas que te llamen. Especialmente en la página donde vendes tus productos.
Una idea que uso es decirles a las personas que me llamen para contestarles sus preguntas. No todos llamarán, pero esto le añade una capa de confianza a lo que dices.
3. Publica un boletín
OK. Ya está gastada esa sugerencia, pero es que TODO empresario con negocio en Internet DEBE publicar un boletín electrónico. ¡Sin excepciones!
Como en la analogía de una relación amorosa, el secreto está en ese contacto continuo que logra que las personas confíen en ti. Y un boletín alcanza ese objetivo una y otra vez. Semana tras semana (yo uso y recomiendo altamente Aweber).
4. Comparte y sé personal
Mis ventas aumentan cuando comparto cosas de mi vida personal. Cuando publico fotos y me humanizo frente a mis clientes potenciales. Es que la gente conecta al ver que hay una humano tras esa página.
5. Testimonios
Acostumbra a pedir testimonios. Si estás empezando, pide testimonios sobre tus artículos o tu boletín y publícalos en todas partes. Cuando empiecen tus clientes a comprar tus productos o tus servicios, pídeles testimonios, pero asegúrate de que hablen de resultados.
Tal como el reciente testimonio que recibí de Daniel en metodoalemandecanto.com. Hizo $12,150.00 con mis estrategias y su testimonio me abre las puertas a más clientes.
Y pon todo en piloto automático. Para eso yo uso 1shoppingcart. El cliente compra, el sistema le envía un email de agradecimiento, le da seguimiento una semana después y luego le pide su testimonio a los 30 días. Todo en automático.
6. Escribe artículos
Esta es una de mis estrategias favoritas. Simplemente no existe forma gratuita de estar frente a tus clientes potenciales y edificar la confianza desde la primera impresión al mismo tiempo.
Con un anuncio pagado compites con otros. Con un artículo publicado en una revista, un periódico u otra página web con autoría, aplastas a la competencia. Tal como me sucede a mí cuando salen mis artículos en periódicos como El Nuevo Día de Puerto Rico o la revista Entrepreneur.
Y por último, pero no menos importante…
7. Haz alianzas con otros empresarios
Muchos de los que están leyendo este artículo nuevo vinieron a través de Erik, presidente de Redtienda.com. Gracias a una recomendación que Erik le hizo a su lista de 57.000 lectores sobre mi teleconferencia de cómo crear un blog exitoso (a todos, gracias y bienvenidos).
Y es que se dice que no es lo que sabes sino a quién conoces. Y es precisamente tu objetivo. Hacer alianzas con otros empresarios que han edificado relaciones con sus clientes actuales y potenciales.
(Para el récord: el 2% de los que vinieron a través de Erik compraron la teleconferencia. Gracias nuevamente. Está comprobado que hacer alianzas funciona.)
¡Ahí lo tienes! Mis 7 ideas que no fallan y que utilizo para crear confianza y credibilidad en mi negocio en Internet. Ahora aplícalas a tu negocio y cuéntame los resultados.
Comparte en mi blog: ¿Cuáles de estas estrategias usas con efectividad? ¿Tienes otras que no recomendé y que te dan buenos resultados?
Con amor,
Diana Fontanez
“La Reina del Mercadeo”
Sobre la Autora:
Diana Fontanez, ayuda a miles de empresarios a crecer sus negocios de servicios a través del Internet. Crece el tuyo inscribiéndote GRATIS en mi boletín semanal de estrategias o recibiendo mi contenido tan pronto salga en mi blog (usualmente escribo a diario) o a través de mi RSS.
Entry Filed under: Crecer Negocio, Ventas por Internet. Etiquetas: confianza, credibilidad, negocios en Internet.
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1. Wilmer | Junio 11, 2008 at 12:23 pm
Exelente tu metodo…gracias por la idea
2. Paulinne Esquivel | Junio 11, 2008 at 12:58 pm
Exelente articulo, Diana, todo resumido en unos renglones, fantastico, y ahora a trabajar en ellos estare.
Muchas Gracias.
3. Diana | Junio 11, 2008 at 2:20 pm
Orale! A trabajar se ha dicho! Y cuentenme los resultados. Me encanta escuchar historias de exito.
Con amor,
Diana Fontanez
http://www.lareinadelmercadeo.com
4. Mirta | Junio 11, 2008 at 5:45 pm
Diana: coincido con vos en que tener un newsletter y general confianza son indispensables si se quiere trabajar con internet.
En lo que no coincido es que valen más los contactos que los conocimientos. Podés fingir tener conocimientos durante un tiempo, pero si no lo podés sostener, te caés. Ya le pasará eso a un colega tuyo que anda por la web, por el momento ganando dinero, pero sin responder siquiera los mensajes a quienes gastamos cerca de cien dólares en comprarle un producto.
Saludos,
Mirta, Buenos Aires, Argentina
5. La Reina del Mercadeo | Junio 11, 2008 at 6:13 pm
Hola Mirta. El fingir no es bueno. Tarde o temprano la gente se dara cuenta.
Cuanto menciono tener contactos, lo digo por que ayuda mucho que otras personas (alianzas) te recomienden ya que han edificado esa relacion con tus posibles clientes.
No tengo colegas en Internet. Se que existen pero no estoy en contacto con ninguno. No me gusta la forma que manejan sus negocios.
Especialmente cuando te dicen que una oferta termina hoy y regresas mañana y ahi esta la oferta!
O usan programas para que la fecha se ajuste en el dia que estamos. Eso es una falta de respeto. De hecho. Es engañoso y deberian de penalizar esa practica.
Gracias por compartir.
Diana Fontanez
http://www.lareinadelmercadeo.com
6. Daniel Garcia | Junio 11, 2008 at 7:51 pm
Felicitaciones Diana..
Muy util y muy bueno tu post.. como siempre.
Opino lo mismo que Marta sobre fingir..
A mi me ha dado muy buen resultado y ganancias
el colocar un video,en formato de trailer para presentar
mi producto, es una prueba que estoy haciendo, el suplantar
el Titular principal por un video “captador de ojos” reconozco que no es facil de crear y puede no estar al alcance de todos pero bien vale la inversión si se tienen en cuenta realizadores FREELANCE.
Tenganlo en cuenta..
Saludos a todos los lectores de este blog y en especial a Diana!
Daniel Garcia
CEO & Founder
http://www.MetodoAlemandeCanto.com
Buenos Aires – Argentina
7. Mirta | Junio 11, 2008 at 8:46 pm
Diana: si, muchos de tus colegas hacen eso. Entres el día que entres a su página, leés que ese día VENCE el plazo para comprar un producto con descuento. En mi país a eso lo llamamos “truchada”. Otros te venden un producto y luego cuando quieres reclamarle, te encontrás con que el mail no anda. Todos los mensajes rebotan. Usa una dirección de Yahoo y no de dominio propio y siempre parece saturada. Pero lo más grave es que pensando que efectivamente podía estar saturada por un par de días, entré a un blog suyo y dejé mensaje diciendo que necesitaba urgente comunicarme con él y lo que hizo fue censurar mi mensaje y no subirlo al blog.
Eso habla de la mala fe de este señor que dice ser mexicano.
Este tipo de actitudes nos perjudican a todos los que trabajamos en la web, porque para quien tiene una primer experiencia desagradable, luego dudará en comprar productos o servicios por internet. Por suerte no somos todos iguales.
8. Diana | Junio 11, 2008 at 9:28 pm
Gracias Daniel. Orale! Lamento grandemente haberte llamado David y mencionar el dominio equivocado. Todo lector que visito el URL incorrecto pensara que me invente el testimonio .jiji. Bueno. Errores que pasan.
Oye, Mirta! Cuanto lamento eso de veras. Me molesta tanto. Por cierto… La palabra colega significa que trabajamos juntos?
Si es asi. No soy colega de nadie. Yo no conozco a ninguna de esas personas (he leido sobre ellos y los analizo) pero jamas he hecho algo con ellos. Simplemente no me gusta la forma que hacen negocios en Internet.
Algo que detesto es que cuando visitas sus paginas te dice la fecha de hoy. Algo como:
De: Nombre del autor
Fecha: Fecha de hoy
Visitas mañana y el programa te dice la fecha de mañana. Otra cosa y no se por que las personas no captan esto. Dice algo asi:
Y cuando ordenes hoy, Y SOLO HOY, miercoles 11 de junio, blah blah blah. Regresas mañana y la fecha cambia!!! Por amor a Dios!
Yo por ejemplo tengo algo asi:
De: Diana Fontanez
Fecha: Miercoles 9:26 p. m.
Y me duele esto por que nosotros los hispanos o es que nos dejaron caer de la cuna cuando niños o simplemente no vemos que existen muchos estafadores en Internet.
Es que sigo me como las uñas. jajajaja. Los quiero mucho y tengan mucho cuidado por ahi que hay muchos estafadores.
Abrazos,
Diana Fontanez
http://www.lareinadelmercadeo.com
9. Diana | Junio 11, 2008 at 9:30 pm
Notaron que el articulo dice 6 ideas para lograr… pero en realidad son 7? jiji. Se me quemo el cerebro.
Diana Fontanez
http://www.lareinadelmercadeo.com
10. Norberto A. Muzzupappa | Junio 12, 2008 at 7:24 am
Diana, es totalmente cierto lo que aconsejas en esta nota, personalmente, desde que encontré tus consejos en Embudo Marketing, se me simplificó la tarea, pues allí resumes lo verdaderamente esencial. Y no hace falta que te lo diga, pero ese sistema sí que funciona y muy bien, dado que enfocas tus métodos de promoción, y construcción de credibilidad en unos pocos pasos.
Norberto A. Muzzupappa
http://www.capacitarse-en-red.com.ar